着手标题：2023未保进展申诉：游戏偏好位居第六拳交 國產，未成年耗尽进一步缩短

2023年12月14日，中国音像与数字出书协会第一副理事长、游戏工委主任委员张毅君在中国游戏产业年会上，发布了由中国音像与数字协会游戏工委、中国游戏产业议论院、伽马数据共同编制的《2023中国游戏产业未成年东谈主保护进展申诉》。申诉从未成年东谈主保护近况、家长步履近况、未成年东谈主游戏步履分析和未成年东谈主保护职责濒临挑战等四个主要方面，概述2023年度未成年东谈主保护基本现象。

申诉议论夸耀：19岁及以下网民范围打破2亿未成年东谈主游戏偏好位居第六28.86%未成年东谈主游戏耗尽缩短，54.07%未成年东谈主耗尽量无变化32.86%未成年东谈主用他东谈主身份证注册遭遇身份考证弹窗后半数未成年东谈主即住手游戏七成以上未成年东谈主家长退款恳求得到处理56.26%家长与孩子商定游戏条款或将游戏手脚激勉方式

本篇著述仅选定《2023中国游戏产业未成年东谈主保护进展申诉》的部分数据。获取申诉请暄和伽马数据官方微信公众号“游戏产业申诉”，并扫描下方二维码添加企业微信。

游戏产业未成年东谈主保护近况

▍19岁及以下网民范围打破2亿

舍弃2023年6月，我国网民范围已达10.79亿东谈主，其中19岁及以下网民数目跨越2亿，占比进一步增多至18.7%。

数据着手：中国互联集聚信息中心（CNNIC）

▍对未成年东谈主游戏时刻限制暄和度着落近七成

2022年1月至2023年10月时间，社会舆情对“未成年东谈主游戏时长”暄和度着落70%，对“未成年东谈主游戏退款”等耗尽步履的暄和则呈高潮趋势。

数据着手：伽马数据（CNG）

▍42.36%未成年东谈主触发身份考证弹窗

据统计，2023年有35.41%的未成年东谈主偶尔触发身份考证，6.95%用户不时遭遇身份考证弹窗。

数据着手：伽马数据（CNG）

▍遭遇考证弹窗后半数用户会住手游戏

遭遇弹窗后，50.12%用户会住手游戏，21.94%会向家长求援进行身份考证以通过考证。当今企业的技能技能收效透露，但冒用账号等得志难以总计根绝，仍需无间技能升级，完善系统功能。

数据着手：伽马数据（CNG）

▍用确实身份注册与他东谈主身份注册的未成年东谈主各占三成

在学生群体中，32.93%用户会按要求注册账号，32.86%用户则用家长或他东谈主身份注册。

数据着手：伽马数据（CNG）

在出现超时游戏家庭中，有35.28%的家长知谈子女在使用我方的身份信息，26.07%的家长应允子女使用我方的手机玩游戏。

数据着手：伽马数据（CNG）

▍未成年东谈主游戏耗尽进一步缩短

在耗尽方面，28.86%用户耗尽减少，高于耗尽变多的17.07%，未成年东谈主耗尽量保持着落趋势。

数据着手：伽马数据（CNG）

在耗尽偏好方面，60.33%用户愿为皮肤付费，31.92%愿为变装付费，20.85%愿为装备付费。用户对皮肤耗尽的偏好较为赫然。

数据着手：伽马数据（CNG）

▍七成以上未成年东谈主家长退款恳求得到处理

在未成年用户退款法子，有七成以上恳求得到反应，其中38.42%得到全额退款，29.38%因难以提供灵考把柄而退款失败。

数据着手：伽马数据（CNG）

未成年东谈主保护家长步履现象

▍超七成亲长对未成年东谈主保护措施有所了解

77.75%的家长暗示对未成年东谈主保护措施有所了解，其中家长监护平台与游戏时长限制的普及度相对较高，折柳跨越25%。

数据着手：伽马数据（CNG）

▍56.26%的家长与孩子商定游戏条款

在对待未成年子女玩游戏的派头上，17.07%家长选定强制措施限制玩游戏；18.40%不撑持也不彊制；56.26%允许在一定条款下或将其手脚激勉技能；4.76%则默认或撑持。

数据着手：伽马数据（CNG）

跟着未成年子女年齿增长，严禁游戏的比例着落，宽松管控比例上升，总计放开的呈小数擢升。

数据着手：伽马数据（CNG）

▍48.44%的家长通过增多疏导搪塞孩子过度游戏

面对游戏千里迷，48.44%家长选拔增多疏导互动；34.82%选拔培养其他重视；30%以上选拔管控诱导与说教并举。

拳交 國產

数据着手：伽马数据（CNG）

未成年东谈主游戏步履分析

▍游戏偏好位居第六

在未成年用户步履方面，调研数据夸耀，与家长互动是其休息时的主要步履，占比51.43%；与一又友玩耍、看集聚视频、课外读物、学习与玩集聚游戏占比在30%至40%之间，对游戏偏好位居于末位。

数据着手：伽马数据（CNG）

▍缓解压力与外交需求是未成年东谈主游戏主要原因

未成年用户偏好游戏原因，主要皆集于缓解压力与外交需求两方面。举座来看未成年东谈主缓解压力的需求呈上升趋势，其中五年齿、月朔、高一与高三阶段缓解压力需求呈短时高潮；在外交需求上，与一又友沿途玩的需求相对牢固，踏实新一又友需求举座着落，高一阶段着落更为赫然。

数据着手：伽马数据（CNG）

数据着手：伽马数据（CNG）

▍未成年游戏用户更偏好线上文娱

在未成年东谈主中，游戏用户对集聚视频、动漫证据出较快乐趣，也更倾向于线上文娱方式；非游戏用户则偏好绘制与旅游等线下文娱方式。

总体不雅察，未成年东谈主文娱步履偏很多元，结合其偏好加以勾引，辅之以所需资源，为其缓解压力，使其生计充实，可灵验缩短千里迷游戏等问题的发生。

数据着手：伽马数据（CNG）

数据着手：伽马数据（CNG）

▍产业未成年东谈主保护进入新阶段

现时未成年东谈主过度游戏情况得到进一步改善，游戏产业未成年东谈主保护职责的要点从主攻防千里迷向多元化发展，产业未成年东谈主保护职责进入新阶段。异日，在保持未成年东谈主游戏时长与耗尽意愿缩短趋势的同期，游戏产业未成年东谈主保护职责也将在更多鸿沟无间进行。

游戏产业未成年东谈主保护企业重点案例分析

▍未成年东谈主保护企业案例名单及筛选方式

游戏产业未成年东谈主保护职责需要产业内全部相干企业的共同参与，在新规要求的基础上，中国游戏企业也依据自己武艺积极探索未成年保护主见。这次申诉中，根据公司范围、用户范围、旗下居品类型、未成年保护措施等成分，筛选出十四家不同范围的游戏厂商，并对其进行案例分析。通过对这些游戏厂商2023年防千里迷职责的追想与分析，为游戏产业内未成年保护职责的后续发展提供学习与鉴戒的场地。

注：枚举规章不分先后。

▍腾讯游戏

率先行业构建防千里迷体系

游戏技能助力未成年东谈主保护翻新性发展

腾讯游戏未成年东谈主保护职责涵盖技能限制、家所长事、公益帮扶等多层面。2017年起，腾讯游戏率行业之先构建了涵盖未成年东谈主游戏预先-事中-过后全经过的小心体系，并无间进行多项自觉主动的探索，包括接入公安巨擘数据平台进行实名考证、率先落实金融级东谈主脸识别等。在耗尽限制方面，腾讯游戏主动加码按捺12岁以下充值，是行业惟逐一家严于主宰部门对于“8岁以下禁充”要求的头部厂商。另外，腾讯游戏旗下居品均未设立渠谈服，游戏内总计按照协调的防千里迷圭臬扩充。

面对家长用户的需求，成长看护推出“家所长事助手”，其手脚行业内始创一站式个性化管控的居品模式，通过“自助式问答+东谈主工视频指引”为家长提供游戏管控决策。此外腾讯搭伙多家单元推出“家所长事园地”存身家长需求依托腾讯未成年东谈主保护相干的数字器用、工作及各方资源，打造教家长由学到作念的“一站式工作平台”。

基于“堵疏结合”的念念路，腾讯游戏还推出“智体双百” 斟酌，面向城乡孩子提供“异日教室”和“异日体育场”，为城乡学校提供科教和体育撑持，充实丰富孩子课外选拔。

▍网易游戏

无间升级完善未成年保护措施

团聚AI技能打造未成年东谈主保护体系

网易游戏平均每年在未成年东谈主保护方面参加跨越1亿元东谈主民币，通过技能迭代、体系成立等方式不竭升级，筑牢未成年东谈主保护措施。在2023年暑假专项行动中，网易游戏推出基于深度学习大模子开发的“网易AI视察员”，通过AI技能更高效、更即时的发现游戏内冒用身份的未成年东谈主，并赐与禁锢。在家所长事方面，网易游戏竖立专项工作小组来惩处未成年东谈主家长的相干诉求与议论，同期为家长提供了用于管控未成年东谈主游戏步履的家长监管器用——网易家长关爱平台，在该平台中还加入了“一键按捺游戏登录”“一键按捺游戏充值”功能，进一步简化了家长使用平台时的操作经过。在居品方面，网易游戏积极开发面向未成年东谈主的，积极健康的适龄游戏本色，探索通过游戏已毕未成年东谈主教养的旅途，举例《蛋仔派对》在适龄模式的不竭升级中，对未成年东谈主定制本色、外交小心、反诈体系等作念出了深度探索，网易旗下其他居品也极力于于借助游戏载体传递正向价值。手脚头部企业之一，网易游戏也反应国度号令鼎力打击黑灰产业，积极牵头或参与行业共建，切实推动中国游戏行业轨范发展，共同看护未成年东谈主健康成长。

▍米哈游

全面落实未成年东谈主保护举措

合作各方力量探索护航成长最优解

米哈游在游戏表里全面张开未成年东谈主保护举措。在游戏内，落实防千里迷和实名认证等轨范，并在总计游戏官网竖立成长关爱平台进口。在用户社区中，推出为未成年东谈主定制的“青少年模式”。在游戏外，多渠谈针对性投放宣传勾引信息，精确高效触达有相干诉求的家长。

同期，米哈游在企业表里多方努力推动未成年东谈主保护进展。对内，加强体系成立和职工传教，让未保念念想浸透游戏研运各法子，况兼通过技能升级等技能完善安全机制，为未成年东谈主提供愈加安全、健康的游戏环境。对外，米哈游积极与各方合作，合作者长、学校力量，共促行业成立，深度参与警企、政企联动，共同保护未成年东谈主的健康成长。另一方面，行使游戏的感召力影响青少年更多参与社会公益，并通过组织步履、合作技俩、捐献善款等步地切实为需要匡助的未成年东谈主群体孝敬力量。

▍盛趣游戏

平台升级已毕跨游戏协调账户限制

游戏多元化应用擢升社会价值

盛趣游戏遥远宝石以保险未成年东谈主身心健康为起点，深度落实防千里迷措施和“明朗”行动要求，并对未成年东谈主游戏步履进行无间探索和议论，极力于于通过游戏对青少年作念出正向勾引。在防千里迷方面，盛趣游戏不竭完善自有平台，已毕跨游戏协调账户时长及计费顾问，并将通过技能升级落实“东谈主证对应”。针对社会高度暄和的未成年东谈主游戏内耗尽问题，建立起“预先-事中-过后”全经过惩处决策，2023年，盛趣游戏自营平台18岁以下注册用户占同比着落88%，18岁以下用户充值同比着落45%。同期，盛趣游戏积极参与行业议论与圭臬成立，并结合自己上风不竭探索游戏的多元化应用，以游戏为载体助力未成年东谈主健康成长。

▍恺英集聚

“集聚游戏未成年东谈主家长监护工程”效益透露

多年乡村教养参加无间加码

恺英集聚已选定一系列措施加强未成年东谈主保护。发轫，严格按照规矩对未成年东谈主注册、游戏时长、充值进行限制，并通过运行后台监控和东谈主工巡查机制，灵验精明未成年东谈主冒用成年东谈主账号进行游戏和充值等步履。同期，成立非常小组按时对旗下总计游戏居品进行本色审查，确保莫得对未成年东谈主身心健康形成不良影响的本色。在2021年发起、实施了“集聚游戏未成年东谈主家长监护工程”，为家长提供了监控和勾引未成年东谈主健康、绿色参与集聚游戏的渠谈，并在企业与家长之间建立了长效疏导机制。在社会公益方面，恺英集聚多年来积极投身于乡村振兴教养鸿沟，通过旗下“恺心公益”品牌，在青海、四川、云南等12省23市26县，为乡村地区儿童提供了多鸿沟、多渠谈、多元化的撑持。

▍中手游

严格落实未成年东谈主保护相干措施

让阅读推动青少年“筑梦前行”

中手游宝石贯彻相干要求，旗下总计游戏均已接入实名认证、防千里迷系统以及游戏适龄提醒，严格按照版署新规扩充限制，并在官方圭臬基础上相应提高分级，还发起了“集聚游戏未成年东谈主家长监护工程”技俩，多管皆下防治未成年东谈主千里迷网游的不良得志。2023年上半年，18岁以下未成年玩家对集团国内游戏收入的孝敬占比低于0.01%。

另一方面，中手游重点暄和故国下一代青少年的健康学习和成长，为了丰富孩子们的课余生计，先后与中国东谈主口福利基金会、灵山基金会合作，2017年于今共捐建了12所“中手游筑梦藏书楼”。这些藏书楼为阅读条款欠缺的学生提供了更多的资源与契机，匡助他们拓展视线、擢升轮廓教授，让他们看到游戏以外的遍及寰宇。

▍青瓷游戏

强化游戏内未成年东谈主保护机制

鼎力激动儿童公益技俩

青瓷游戏无间完善未成年东谈主保护机制，进一步落实防千里迷顾问，接入中宣部系统进行实名制考证，并在多个阶梯通达家长快速通谈，还竖立了未成年相干不良信息的举报阶梯等，当今如故取得了风雅终结。2023年，未成年东谈主付费占总活水的比例及未成年东谈主账号活跃度进一步着落。除了在技能层面加强未成年东谈主保护、以及加强宣传提高职工的未成年东谈主保护意志，青瓷游戏更以游戏为载体，一方面在游戏构念念策画上倾注正能量，将科普常识、传统文化、公益宣传等成分与游戏本色有机结合；另一方面，通过游戏联动和慈善捐赠的方式，开展未成年东谈主相干的公益步履。后续青瓷将加大未成年东谈主帮扶力度，借助游戏寓教于行，匡助未成年东谈主树赠送确的价值不雅。

▍冰川集聚

自主强化游戏内未成年东谈主保护圭臬

全链路本色审核保险健康游戏环境

2023年冰川集聚无间深化未成年东谈主保护职责，宝石正确价值导向，完善本色审查机制。围绕未成年东谈主游戏步履的各个法子，构建并无间完善未成年东谈主保护体系，在注册法子，冰川集聚对旗下居品扩充比行业规矩更为严格的监管要求，根据旗下流戏本色主动将《远征》《龙武》等多款端游竖立为未成年东谈主不行游玩，《超能世界》《远征2》等多款出动游戏竖立为16周岁以上用户才可进行游玩；在游戏法子，对于已注册未成年东谈主账号的游戏时长与耗尽金额进行严格限制，数据夸耀2023年冰川集聚未成年东谈主账号全年充值总和不及4万元，在游戏后，面对未成年东谈主的充值与监护东谈主的退款需求，也设立了非常处理经过，建立在正当的前提下，根据监护东谈主提供的表现去评估，最高不错进行全额退款。此外，冰川集聚还设立了全链路本色审查机制，隐蔽了未成年东谈主游戏经过各个法子，历久无间保险游戏本色绿色健康。通过多种策略结合，冰川集聚灵验确保未成年东谈主简略在健康、安全的环境中享受游戏的乐趣。

▍盛天集聚

全场地看护未成年东谈主绿色健康集聚环境

无间推动教养公益行状

盛天集聚在多个业务鸿沟全面增强对未成年东谈主的保护力度，以平台方的身份监督旗下数百款联运居品接入防千里迷系统，同期通过建立完善的集聚安全轨制、细化本色审核圭臬等，使监管措施有据可依。在此基础上，引入AI技能、对接专科辩别系统等，强化居品本色顾问，保护未成年东谈主的身心健康。

另一方面，盛天集蕴蓄极参加未成年东谈主教养等公益行状，无间激动和武汉大学社保议论中心中国儿童发展与保险议论所共同开展的城乡（留守儿童）课题议论，也对特殊未成年群体的神思健康与异日发展保持暄和。同期，屡次对地方教养发展进行捐助撑持。

▍鹰角集聚

不竭完善游戏未成年东谈主保护机制

全面加强警企联动、政企合作、行业共建

鹰角集聚接入官方实名认证系统，不竭深化和完善未成年东谈主防千里迷机制和家长监护工程，已形成老练的全链路用户身份考证体系，并更新了“儿童个东谈主信息保护计谋”等。同期，设立未成年东谈主客诉专员，也与渠谈服方面针对相干问题达成了合作关系。数据夸耀，2023年未成年东谈主的充值步履及活跃度均赫然缩短。鹰角集聚正在接洽构建一个更完善的未成年东谈主家长监护系统，以便于监护东谈主在线上恳求和调理监护要求，还不错依托该平台进行进一步的宣传科普，实时收罗宗旨反馈，进而优化未成年保护相干计谋。

此外，鹰角集聚遥远积极与相干部门张开合作，极力于于珍摄未成年东谈主的正当集聚权利，并提高未成年东谈主的法律意志和集聚教养，努力创造更安全、更健康的集聚环境。

▍益世界

严格限制 正向勾引

全场地暄和未成年东谈主成长

益世界按照国度要求严格落实防千里迷规矩，对未成年东谈主进行限玩限充，并无间擢升技能武艺，以构建未成年东谈主长效保护体系，营造健康、风雅的集聚游戏环境。此外，在游戏运营方面不竭探索将中华优秀传统文化基因融入旗下居品，起劲对青少年玩家形成正向价值勾引。另一方面，通过在官方媒体矩阵鼎力宣传未成年东谈主保护和防千里迷计谋，助力家长积极教导孩子健康上网，培养孩子的自律生计风气。在社会公益方面，益世界历久以来高度暄和未成年东谈主保护，并已并吞七年开展未成年教养帮扶步履。

▍乐元素

加码参加未成年东谈主保护职责

深挖“游戏+”等正向价值

频年来，乐元素无间参加未成年东谈主保护职责，围绕游戏防千里迷、“游戏+” 等多方面珍摄未成年东谈主健康成长。除严格扩充游戏防千里迷相干要求外，乐元素在游戏内竖立《家长监护工程》相干本色窗口以教导监护东谈主何如反馈未成年东谈主卓著使用步履；公司旗下多以轻度付费模式的失业益智游戏为主，在此基础上，公司还设有里面支付步履判断逻辑和机制，并加大在未成年东谈主充值退款相干法子的资本参加；基于公司游戏防千里迷职责的灵验开展，当今公司旗下流戏未成年东谈主用户无间舒适在0.3%阁下。与此同期，乐元素积极探索社会价值，布局“游戏+”相干本色，旗下流戏相干科普步履触及航天、环保、科技、传统文化等多方面本色，此外，企业还张开帮扶孤儿院、参与支教等公益技俩激动未成年东谈主保护职责。

▍迷你创想

多措并举打击灰产助力“护苗”

IP联动促进未成年教养

迷你创想是广东首批互联网企业“护苗”职责站，旗下《迷你世界》成为首批赢得未成年东谈主集聚保护武艺文凭的APP之一。迷你创想极力于于保护未成年东谈主健康上网、健康游戏，舍弃2023年末，已接入中宣部防千里迷实名认证系统、建立多条青少年保护客服专线，另一方面推出“迷你看护”微信小步履，家长通过小步履绑定游戏账号即可稽察游戏时刻、充值记载和游戏步履，残害掌合手孩子游戏状态。并选定多种措施打击“代理退费”、外挂、集聚诳骗等黑灰产业，多举措全场地保险未成年东谈主集聚环境。同期迷你创想旗下“迷你世界”IP及诬捏形象的影响力投身社会公益，包括创作IP主题集聚教养课程、搭伙发起家长网校数字化平台、开展平台内主题创作赛事等科普教养步履，以及每年按时举办“世界看护斟酌”等，匡助青少年感知公益、参与公益、传递公益。此外，迷你创想打造的IP主题乐土亦然游戏产业增强线下亲子互动的一次先行尝试。

▍中旭异日（贪玩游戏）

“看护异日”：全线配备未成年东谈主保护机制

“但愿·异日”：爱心公益品牌激动有爱助学

中旭异日（贪玩游戏）深刻开展“看护异日”专项行动。当今，中旭异日旗下居品全平台均已配套未成年东谈主防千里迷系统及AI巡检职责安排，并积极完善隐讳计谋，配合平台监管、举报违纪账号和步履，取缔不良信息，确保未成年东谈主健康上网。固然中旭异日旗下主要居品中鲜有未成年东谈主用户，但中旭异日仍于游戏外积极参加未成年东谈主保护职责，2017年，中旭异日发起“但愿·异日”爱心公益步履，并于2018年景立“贪玩有爱”公益品牌，遥远宝石激动“有爱助学”技俩。值得一提的是，中旭异日还推出了《反诈英豪》公益游戏，以匡助未成年东谈主识别集聚陷坑，此举已成为行业内典型案例。中旭异日与政府、协会、行业同业以及玩家等均建立了历久舒适的疏导渠谈，并屡次参与集聚游戏行业法治研讨会，推动行业自律，共创明朗集聚空间。

游戏产业未成年东谈主保护濒临的挑战

当今未成年东谈主保护仍濒临普及东谈主脸识别和超常耗尽退款身份核验等诸多挑战。多数职责本质标明拳交 國產，这仍将是历久的系统性工程，需要各方力量共同参并狠抓落实。游戏行业更要积极主动为家长群体提供所需匡助，与之构建起风雅互信关系，从而合力护佑未成年东谈主的健康成长。

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